Kurumsal Profil

Değerli Paydaşlarımız,

Sigortacılık mesleğinin temelinde risk, tehlike ve en kötüsünü düşünmek olsa da, sigortacıların çoğu gününün büyük bir kısmını olabilecek en kötü senaryolar ile geçirse de hiçbir şey bizi duygusal olarak kötü senaryolara hazırlamıyor.

6 Şubat 2023 günü, 11 ilimizi etkileyen, Cumhuriyet tarihimizin en büyük deprem felaketini yaşadık. Binlerce vatandaşımızı kaybetmenin, on binlercesinin yaralanmasının, evsiz kalmasının büyük acısını yaşadık. Bir kez daha hayatlarını kaybeden canlarımıza rahmet, yakınlarına da baş sağlığı diliyoruz.

Ülke olarak ilk günlerden itibaren bölgenin yaralarını sarmak konusunda büyük bir özveriyle çalıştık. Felaketin hemen ardından Sabancı Topluluğu’nun tüm şirketleri, arama kurtarma çalışmalarına aktif olarak katıldı. Diğer kurtarma ekiplerine de faaliyette bulundukları alanlar ile ilgili olarak her türlü desteği verdik.

Felaketin hemen ardından Sabancı Topluluğu’nun tüm şirketleri, arama kurtarma çalışmalarına aktif olarak katıldı. Diğer kurtarma ekiplerine de faaliyette bulundukları alanlar ile ilgili olarak her türlü desteği verdik. İlk günlerden itibaren Sabancı Gönüllüleri, gıda temini ve dağıtımında, hasar tespitlerinde görev ve sorumluluk üstlendi. Halen, bölgedeki vatandaşlarımızın ve bölge yönetimlerinin ihtiyaçlarını gözeterek çeşitli destek ve bağış çalışmaları gerçekleştiriyorlar. “Sabancı Cumhuriyet Seferberliği” kapsamında Aksigorta ve Agesa olarak ortak yürüttüğümüz “Geleceğe Umutla” projesi kapsamında bölgede depremden etkilenen çocuk ve gençlere psikososyal destek çalışmaları gerçekleştirdik. Bölgeye desteklerimiz gelecek ve sonraki yıllarda da devam edecek.

Çok sık kullanılan bir tabirdir; Sigorta sektörü kara gün dostudur. Kara günler için vardır. Türkiye sigorta sektörü, en büyük felaketimiz sürecinde bir kez daha bu tabirin doğru olduğunu gösterdi. Sektör araştırmalarına göre depremin etkilediği 11 ilde; kasko, yangın, DASK ve hayat-ferdi kaza sigortası toplam poliçe sayısı sadece 5,8 milyon adet olarak belirlendi.

Felaketin hemen ardından Sabancı Topluluğu’nun tüm şirketleri, arama kurtarma çalışmalarına aktif olarak katıldı. Diğer kurtarma ekiplerine de faaliyette bulundukları alanlar ile ilgili olarak her türlü desteği verdik. İlk günlerden itibaren Sabancı Gönüllüleri, gıda temini ve dağıtımında, hasar tespitlerinde görev ve sorumluluk üstlendi. Halen, bölgedeki vatandaşlarımızın ve bölge yönetimlerinin ihtiyaçlarını gözeterek çeşitli destek ve bağış çalışmaları gerçekleştiriyorlar. “Sabancı Cumhuriyet Seferberliği” kapsamında Aksigorta ve Agesa olarak ortak yürüttüğümüz “Geleceğe Umutla” projesi kapsamında bölgede depremden etkilenen çocuk ve gençlere psikososyal destek çalışmaları gerçekleştirdik. Bölgeye desteklerimiz gelecek ve sonraki yıllarda da devam edecek.

Çok sık kullanılan bir tabirdir; Sigorta sektörü kara gün dostudur. Kara günler için vardır. Türkiye sigorta sektörü, en büyük felaketimiz sürecinde bir kez daha bu tabirin doğru olduğunu gösterdi. Sektör araştırmalarına göre depremin etkilediği 11 ilde; kasko, yangın, DASK ve hayat-ferdi kaza sigortası toplam poliçe sayısı sadece 5,8 milyon adet olarak belirlendi.

Toplam kaybın ekonomik değeri, 2 trilyon TL olarak hesaplansa da vatandaşlarımızın sigortadan geri aldığı kısım yalnızca 97,3 milyar TL oldu. Oysaki, sektörümüz bu depremi de bundan sonra yaşanabilecek afetleri de karşılayacak güç ve teminat yapısına sahipti. Sigorta ve risk bilinci toplumuzun genelinde yerleşseydi, bunun tamamı sigortadan karşılanabilirdi.

Aktif fay hatları üzerinde bulunan bir ülkenin fertleri olarak depremin bir gerçek, önlem almanın ise kaçınılmaz olduğunu aklımıza kazımamız gerektiğini düşünüyoruz. Bu bilinçle, bir sosyal sorumluluk projesi başlattık. “Hayata Devam Türkiye” adlı deprem risk transferi projemiz ile hem depreme yönelik risk bilincinin yerleşmesi için toplumsal çalışmalar gerçekleştirdik hem de Aksigorta’dan satın alınan her bir konut sigortasının gelirinin bir kısmını, İhtiyaç Haritası STK’sı desteği ile 6 Şubat depreminden etkilenen 11 şehrimiz için oluşturduğumuz fona aktardık.

2023 yılı beklendiği üzere, küresel çapta hem ekonomik hem de insani olarak zor bir yıl oldu. Hemen her ülkenin ekonomisinde hissedilen enflasyonist baskı nedeniyle her alanda fiyat artışlarının yaşanması, günlük hayatta ekonomik zorlukları da birlikte getirdi. Bu zorluk, seçim yılı olması, deprem felaketi ve döviz kurlarındaki istikrarsız nedeniyle hiç kuşkusuz ülkemizde daha fazla hissedildi.

Ancak tüm bu olumsuzluklara rağmen, seçim sürecinin getirdiği belirsizliklerin ortadan kalkması, yeni ekonomi yönetiminin aldığı doğru kararlar nedeniyle özellikle yılın ikinci yarısında, ekonomi toparlanma evresine girdi. Enflasyon ile kararlı mücadele ve merkez bankasının faiz kararları ile ekonomide canlanma ivmesi yükselişe geçti. OECD, 2023 büyüme beklentisini %4,3 olarak belirlerken, IMF, 2023’te Türkiye’nin 19’uncu büyük ekonomi olacağı yönündeki tahminini 17’nciliğe revize etti.

Bu ekonomik toparlanma, sektörümüze de olumlu yansıdı. Türkiye Sigorta Birliği’ne (TSB) üye sigorta şirketlerinin 2023 yılsonu itibarıyla toplam prim üretimi geçen yıla göre %110,6 arttı.

Aksigorta olarak, 2023 birçok yeni ürün, inovasyon ve en büyük gücümüz çalışan kıymeti ve yeteneği ile hedeflerimize ulaştığımız bir yıl oldu. Pazar payımız, %6,7 olurken, prim üretimimiz, geçtiğimiz yıla oranla %101 artışla 27,3 milyar TL’ye yükseldi.

Türkiye’nin ilk ve en kapsamlı elektrikli araç güvence paketi olan e-kasko’yu geliştirdik.

Sizlerin de bildiği üzere bir insan veya kurum, koyduğu hedeflere ulaşmak için o alandaki yeteneği ve gücünün yanında, yaşamın da temeli olan “adapte olabilme” yeteneğine ihtiyaç duyar. Hele ki günümüz gibi, belirsizliğin yönettiği ve hızlı dönüşüm yaşandığı durumlarda, adapte olabilmenin en önemli yolu, çevrenizi iyi “okumak” ve anlamlandırmaktan geçer. Aksigorta Ailesi olarak Türkiye’nin ilk ve en kapsamlı elektrikli araç güvence paketi olan e-kasko’yu da işte bu yetenek ve öngörü yeteneğimiz ile geliştirdik. Elektrikli araç kullanımını teşvik ederek, ülkemizdeki elektrikli mobilite dönüşümüne destek olacağını düşündüğümüz bu ürün, değişen müşteri trendlerini ve geleceğin teknolojilerini kapsamasının yanı sıra sürdürülebilirlik vizyonumuzla da oldukça uyuşuyor.

2023 yılında, müşterilerimize kolay, yalın ve erişilebilir sigortacılık hizmetleri sunma anlayışımız ile süreçlerimizi dijitalleştirmeye devam ettik. Yapay zekâ uygulamaları iş süreçlerine dahil olurken, kişisel ve mesleki dijital yeteneklerimizi artırmak için eğitim projelerine hız verdik.

Yapay zekâ hiç kuşku yok ki, her sektörü olduğu gibi sigortacılığı da değiştirecek. Bu dönüşümün karşısında olmak, günü ve geleceği okuyamamak olur. Ancak biz Aksigorta olarak insan zekâsıyla yapay zekânın etkileşiminden ortaya çıkan artırılmış zekânın potansiyeline inanıyoruz. Bu kapsamda, kişisel yetenek gelişimine de en az dijitalleşmeye verdiğimiz kadar önem veriyoruz. 2023 yılında, Bilgi Üniversitesi iş birliği ile üçüncü dönemini gerçekleştirdiğimiz ‘Bambaşka Sigortacılık Akademisi’ ile sektörün gelişimine katma değer sunmayı amaçladık.

Sevgili Dostlar;

Dünya çok zor günlerden geçiyor. Ekonomik zorlukların yanında, siyasi ve jeopolitik belirsizlikleri artırıyor. Hemen her alanda yaşanan başta yapay zekâ dönüşümü olmak üzere dijital, teknolojik ve inovatif değişimler, gelecek ile ilgili heyecan yaratırken, aynı zamanda öngörü yapmayı da zorlaştırıyor. Bu gibi tarihi değişim zamanlarında, yukarıda değinmeye çalıştığımız üzere, adapte olma yeteneğine sahip kurumlar ayakta kalabiliyor.

Aksigorta olarak bu yeteneğimize inanıyor ve güveniyoruz. Her zaman olduğu gibi, bu dönemde de en büyük desteği siz değerli paydaşlarımızdan alıyoruz. Başta ana hissedarlarımız Sabancı Holding ve Ageas olmak üzere tüm hissedarlarımıza teşekkürlerimizi sunuyoruz.

Saygılarımızla,

Haluk DİNÇER

Yönetim Kurulu Başkanı

Uğur GÜLEN

Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür

1960'lar

İlk poliçe

Aksigorta ilk poliçesini 1961 yılında hazırlamıştır.

İlk acente

Aksigorta’nın ilk acentesi 1960’lı yıllarda Lami Teymen tarafından Adana’da açılmıştır.

1980'ler

Banka sigortacılığı başladı

Banka sigortacılığı alanında 1983’te ilk online poliçe tanzimini gerçekleştirmiştir.

1990'lar

Aksigorta halka arz edildi

Aksigorta hisseleri 1994’te halka arz edilmiş ve Şirket’in hissedar tabanı genişlemeye başlamıştır.

Yangın ve Deprem Eğitim Merkezi açıldı

1996’da Türkiye’de geliştirilen teknolojik altyapı ile inşa edilmiş Yangın ve Deprem Eğitim Merkezi hizmete açılmıştır.

İlk internet sitesi

1996’da Aksigorta’nın ilk internet sitesi yayına açılmıştır.

İlk online poliçe

Türkiye’deki ilk online poliçeyi düzenleyen Aksigorta, 150’ye yakın acente ile online bağlantıya geçmiştir.

Aksigorta, ISO 9001:1994 standardına uygun kalite güvence sistemini kurmuş, ardından BS EN 9001:1994 Kalite Standardı Belgesi almıştır.

2000'ler

Sağlık branşında yetki belgesi

Hizmet çeşitliliğini artırmayı hedefleyen Aksigorta, 2002’de iş alanını genişleterek sağlık branşında da poliçe düzenlemeye başlamıştır.

Aksigorta Hizmet Merkezi açıldı

Aksigorta, 2002’de 7 gün 24 saat hizmet sunacak olan Aksigorta Hizmet Merkezi’ni açmıştır.

Bölgesel yönetime geçiş süreci

Piyasa ve talep koşullarına uygun olarak sürekli yenilenen Aksigorta’nın, iş ve karar süreçleri 2006’da revize edilmiş; Şirket’in yönetim biçimi, merkezi sistemden bölgesel yönetime dönüştürülmüştür.

AkEmeklilik ile Aviva Hayat ve Emeklilik birleşti

Aksigorta’nın iştiraklerinden olan AkEmeklilik A.Ş., Aviva Hayat ve Emeklilik A.Ş. ile 2007’de birleşmiştir. Birleşme sonrası Şirket, AvivaSA Emeklilik ve Hayat A.Ş. unvanı ile hizmet sunmaya devam etmiştir.

Yeni kanunlara uyum çalışmaları

Aksigorta, KalDer’in Türkiye Müşteri Memnuniyet Endeksi’nde lider şirket olmuştur. Aynı yıl Tüketici Dergisi tarafından dördüncü kez “Kalitesine En Çok Güvenilen Sigorta Şirketi” seçilmiştir.

“En Güvenilir Sigorta Şirketi”

Aksigorta, 2009’da AC Nielsen’in yaptığı araştırmada tüketiciler tarafından “En Güvenilir Sigorta Şirketi” seçilmiştir.

Sermaye optimizasyonunu sağlamak ve sigortacılık değerini daha da pekiştirmek amacıyla 2010’da spin-off (bölünme) sürecine giren Aksigorta, iştirak portföyünü Sabancı Holding’e devretmiştir.

2010

Hayata Devam Türkiye

Aksigorta, 50’nci yaşını Sabancı Holding Yönetim Kurulu Başkanı Güler Sabancı ve yöneticilerinin ev sahipliğinde, iş ve cemiyet hayatının önde gelen isimlerini konuk ettiği bir organizasyonla kutlamıştır. Aynı gecede, Aksigorta’nın “Risk ve Güven” temalı sanat projesine eserleriyle katılan sanatçılara ödülleri takdim edilirken, Aksigorta’nın AKUT ile başlattığı ve Türkiye’nin dört bir köşesinde 5 yılda 5 milyon kişinin deprem, sel ve yangınlara karşı bilinçlendirileceği “Hayata Devam Türkiye” Projesi’nin de tanıtımı yapılmıştır.

Ageas ile güç birliği

Aksigorta’nın %62 hissesine sahip olan Sabancı Holding, hisselerinin %31’ini Temmuz 2011’de 220 milyon ABD doları karşılığında Belçika merkezli uluslararası sigorta şirketi Ageas’a devretmiştir.

Aksigorta yeni ofisinde

Aksigorta, 20 Ekim 2014 tarihi itibarıyla hizmetlerini, Ümraniye Tepeüstü’nde bulunan Buyaka Ofis Kuleleri’ndeki yeni yerinde sürdürmektedir.

2017

Yeni bölge yapılanması

Yeni bölgelerin coğrafik kapsamları ve organizasyonel yapıları, kârlılık, üretim, lokasyon, potansiyel gibi kriterler baz alınarak oluşturulmuş, 16 acente ve 3 banka bölge müdürlüğü kapatılarak 10 bireysel satış bölge müdürlüğü kurulmuştur.

2018

Teknoloji yatırımlarına devam

Aksigorta, dijitalleşme stratejisi doğrultusunda sigorta sektörünün ilk yapay zekâ uygulaması olan ADA’nın (Aksigorta Dijital Asistanı) lansmanını gerçekleştirmiştir.

Aksigorta “Bambaşka”

Aksigorta, ürün odaklı sigortacılıktan müşteri odaklı sigortacılığa geçiş yapmıştır. Aksigorta bu kapsamda, müşterinin yanında duran, onların ihtiyaçlarına çözüm olan bir sigortacı olmayı ve sigortacılığın sınırlarını zorlamayı hedefleyerek “Bambaşka” mottosunu geliştirmiştir.

2019

WhatsApp Business

Aksigorta, 2019 yılında WhatsApp Official Business Account ile sektörde bir ilke daha imza atmıştır.

2020

Kuruluşun 60. Yıl Dönümü

Aksigorta, 60. yıl kutlamalarını COVID-19 pandemisi nedeniyle dijital ortamda yapmıştır.

Yeşil Ofis Programı

Aksigorta, 60. yıl kutlamalarını Aksigorta, daha yeşil bir dünya için başlattığı ‘Yeşil Ofis Programı’nı tamamlamıştır. Yaptığı tasarruf ve uygulamalarla doğal kaynakların kullanımını azaltan Aksigorta, WWF Türkiye’den (Doğal Hayatı Koruma Vakfı) ‘Yeşil Ofis’ Belgesi almaya hak kazanmıştır.

Aksigorta Dijital Güvenlik Platformu

Aksigorta, toplumu, geleceğin dijital dünyasının risklerine karşı hazırlamak için Dijital Güvenlik Platformu’nu kurmuştur. Bu platformda Boğaziçi Üniversitesi iş birliğinde online ücretsiz dijital güvenlik eğitimleri, bilgilendirici videolar, podcast’ler ve haberler yer almaktadır.

2021

Birleşmiş Milletler Kadının Güçlendirilmesi Prensipleri

Aksigorta, cinsiyet eşitliğinin sağlanmasına yönelik çalışmalarına bir halka daha ekleyerek Birleşmiş Milletler Kadının Güçlendirilmesi Prensipleri (Women’s Empowerment Principles-WEPs) sözleşmesini imzalamıştır.

Bambaşka Sigortacılık Akademisi

Aksigorta, Bilgi Üniversitesi iş birliği ile sağlık sigortaları, yangın, nakliyat, alacak ve siber gibi pek çok ürünün yanı sıra risk mühendisliği, vergi hukuku, dijital pazarlama, yeni dünyada satış teknikleri ve uzaktan satışta müşteri ilişkileri gibi oldukça geniş bir perspektifte 6 aylık bir eğitim programı gerçekleştirmiştir. Akademi kapsamında 9.000’e yakın katılımcıya 20 farklı eğitim verilmiştir.

Aksigorta’dan biyoçeşitliliğe destek

Aksigorta, 2021 yılı yaz döneminde orman yangınları nedeniyle TEMA’ya 1.500 adet fidan bağışında bulunmuştur. Ek olarak Sabancı Topluluğu zarar görmüş ormanlarımızın tekrar orman vasfı kazanması ve ortak yaşamın bir parçası olan doğal yaşam alanlarımız ormanlar ve biyoçeşitliliği korumak amacıyla;

• 500 hektar arazinin rehabilitasyonu ve yeniden ağaçlandırılması,
• Orman Müdürlüklerinin uygun göreceği ve hazır ettiği alanlarla beraber önümüzdeki 5 yıl boyunca toplam 1 milyon fidanın ülkemize kazandırılması,
• Bir daha tekrar etmemesini dileyeceğimiz orman yangınları ile karşılaşıldığında mücadelenin daha kolay verilebilmesi için 3 su ikmal aracının filoya kazandırılmasını taahhüt ediyor.

Aksigorta da bu taahhütlere beş yıl boyunca katkı verecektir.

2022

BIST Sürdürülebilirlik Endeksi

Sürdürülebilirlik puanını yükselten Aksigorta son olarak şirketlerin çevresel, sosyal, kurumsal yönetim, insan ve çalışan hakları ile şeffaflık konularında; uluslararası sürdürülebilirlik kriterlerine göre değerlemeye tabi tutulduğu BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’ne dâhil olmuştur.

İş’te Eşit Kadın Sertifikası

Çalışanlarının %51’i kadınlardan oluşan Aksigorta, Sürdürülebilirlik Akademisi ve İngiliz denetim şirketi Intertek iş birliği ile yapılan bağımsız bir denetim sonrası İş’te Eşit Kadın Sertifikası’nı almaya hak kazanmıştır.

Aksigorta İlk Sürdürülebilirlik Raporu’nu Paylaştı

Yeni nesil sigortacılık anlayışıyla, odağına insanı ve dünyanın geleceğini alan Aksigorta, bu amaç doğrultusunda gerçekleştirdiği çalışmaları ilkini yayınladığı Sürdürülebilirlik Raporu ile paylamıştır. Global Reporting Initiative (GRI) standartları temel seçeneğine uyumlu olarak hazırlanan rapor, 1 Ocak-31 Aralık 2021 tarihleri arasındaki faaliyetleri kapsamaktadır. Raporda, şirket faaliyetlerinden kaynaklanan sosyal, ekonomik ve çevresel etkilere yönelik yönetimsel yaklaşım ve hedefler ile birlikte, elde edilen performans sonuçları ve Birleşmiş Milletler tarafından kabul edilen Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarına yönelik Aksigorta’nın katkıları da yer almaktadır.

2023

Aksigorta’dan ‘Mükemmel Müşteri Deneyimi’

Aksigorta, Türkiye’nin ilk ve tek müşteri memnuniyetini ölçen platformu Sikayetvar.com’un 8’incisini düzenlediği A.C.E Awards’ta “Mükemmel Müşteri Memnuniyeti” ödülüne layık görülmüştür.

Elektrikli Araçlara Özel İlk Kasko

Aksigorta, yalnızca elektrikli araçlar için tasarlanmış ilk ve en kapsamlı kasko poliçesini hayata geçirmiştir. e-kasko ile elektrikli araç sahiplerine özel sayısız güvence sunulmaktadır.

Hayata Devam Türkiye Projesi

Aksigorta, deprem risk transferine yönelik hayata geçirdiği “Hayata Devam Türkiye” adı verilen sorumluluk projesi ile sigorta bilinci geliştirmenin ötesinde, karşı karşıya olunan risklerin işin uzmanlarından öğrenilebileceğini, depreme karşı alınabilecek önlemler konusunda topluma yardımcı olabilecek ve olası risklerin neden bir sigorta kurumuna transfer edilmesi gerektiği anlatılmaktadır. Aksigorta aynı zamanda, İhtiyaç Haritası ile birlikte 6 Şubat depremzedeleri için de bir yardım fonu oluşturmuştur.

İkinci Sürdürülebilirlik Raporu Yayınlandı

Aksigorta’nın ikinci Sürdürülebilirlik Raporu yayınlanmıştır. Söz konusu rapor, 1 Ocak-31 Aralık 2022 tarihleri arasındaki şirket faaliyetlerinden kaynaklı; sosyal, ekonomik ve çevresel etkilere yönelik, yönetimsel yaklaşım ve hedefleri kapsamasının yanı sıra, Birleşmiş Milletler tarafından kabul edilen Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarına yönelik Aksigorta’nın katkısını da özetlemektedir.

Manisa ve İzmit’te Aksigorta Hatıra Ormanı Açılışı

Aksigorta, mayıs ayında her bir çalışanı adına Ege Orman Vakfı’na 10.000 adet fidan bağışında bulunarak, İzmit Taşköprü ağaçlandırma sahasında Aksigorta Hatıra Ormanı oluşturmuştu. Son olarak Manisa’da 10.000 fidan bağışıyla, Manisa Yunt Dağı’nda Aksigorta Hatıra Ormanı oluşturulması sağlanmıştır. Aksigorta’nın Manisa’daki Hatıra Ormanı açılışına Aksigorta çalışanlarının katılımının yanı sıra İzmir ve Manisa acenteleri, Aksigorta İnsan Kaynakları ve Sürdürülebilirlikten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Yüzgül ve Ege Orman Vakfı Yönetim Kurulu Üyesi Perihan Öztürk de katılmıştır.